سیاست حفظ حریم خصوصی

آیوسِل («ما») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان وب‌سایت و پلتفرم خود است. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود، با چه کسانی ممکن است به اشتراک گذاشته شود و چه حقوقی دارید.

با ثبت‌نام یا استفاده از سرویس آیوسِل ، محتوای این سیاست را می‌پذیرید. اگر با بخش‌هایی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید و با ما تماس بگیرید.

اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام شرکت، شماره تلفن، ایمیل، آدرس و اطلاعات صورتحساب که هنگام ثبت‌نام، تکمیل پروفایل یا تماس با پشتیبانی ارائه می‌دهید.

اطلاعات حساب و استفاده: نقش کاربران، تنظیمات فروشگاه، سوابق ورود، لاگ فعالیت در پنل، و جزئیات مربوط به سفارش‌ها، موجودی و اسناد مالی که خودتان در پلتفرم ثبت می‌کنید.

اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان دسترسی و داده‌های تشخیصی لازم برای امنیت و پایداری سرویس.

اطلاعات پرداخت: وضعیت اشتراک، تاریخچه فاکتور و تأیید تراکنش از درگاه‌های پرداخت. ما اطلاعات کامل کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم؛ پردازش پرداخت توسط ارائه‌دهنده درگاه انجام می‌شود.

ارائه، نگهداری و بهبود سرویس‌های فروشگاه آنلاین، انبارداری و حسابداری.

احراز هویت، امنیت حساب، جلوگیری از سوءاستفاده و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.

ارسال اعلان‌های سرویس مانند تمدید اشتراک، تغییر وضعیت سفارش، هشدار موجودی یا سررسید چک — در صورتی که فعال کرده باشید.

تحلیل آماری ناشناس یا تجمیعی برای بهبود تجربه کاربری و کیفیت محصول، بدون فروش هویت شخصی شما.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر انجام می‌شود:

با ارائه‌دهندگان خدمات ضروری مانند میزبانی ابری، پیامک، ایمیل تراکنشی و درگاه پرداخت — صرفاً به میزان لازم برای اجرای سرویس و با تعهد محرمانگی.

در صورت الزام قانونی، دستور مقام صلاحیت‌دار، یا برای دفاع از حقوق قانونی آیوسِل در دعاوی مرتبط.

در صورت ادغام، انتقال مالکیت یا تغییر ساختار شرکت، داده‌ها ممکن است با حفظ سطح حفاظت مشابه به طرف جانشین منتقل شوند و در صورت امکان به شما اطلاع داده می‌شود.

داده‌ها تا زمانی که حساب فعال است و برای ارائه سرویس لازم باشد نگهداری می‌شوند. پس از لغو حساب، داده‌های عملیاتی طبق سیاست نگهداری داخلی و الزامات قانونی برای مدت معقول نگهداری یا حذف/ناشناس می‌شوند.

درخواست حذف حساب و داده‌های قابل حذف را می‌توانید از طریق ایمیل پشتیبانی ثبت کنید. برخی سوابق مالی یا قانونی ممکن است به‌دلیل الزامات حسابداری و مالیاتی قابل حذف فوری نباشند.

از تدابیر متعارف فنی و سازمانی برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم؛ از جمله انتقال امن، کنترل دسترسی، و جداسازی محیط‌ها.

هیچ سامانه‌ای کاملاً بدون ریسک نیست. شما نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، دستگاه‌ها و دسترسی کاربران تیمتان هستید. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فوراً به ما اطلاع دهید.

وب‌سایت و پنل ممکن است از کوکی یا فناوری مشابه برای حفظ نشست ورود، به‌خاطر سپردن تنظیمات و بهبود عملکرد استفاده کنند.

می‌توانید از تنظیمات مرورگر کوکی‌ها را محدود کنید؛ در این صورت بخشی از قابلیت‌های ورود یا شخصی‌سازی ممکن است در دسترس نباشد.

می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح، به‌روزرسانی یا در موارد مجاز حذف اطلاعات شخصی مرتبط با حساب خود را مطرح کنید.

برای اعمال این حقوق یا طرح سوال درباره حریم خصوصی، با آدرس info@iosell.ir مکاتبه کنید. تلاش می‌کنیم در مهلت معقول پاسخ دهیم.

ممکن است این سند را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه اعلام می‌شود. ادامه استفاده از سرویس پس از انتشار تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کند.

برای سوالات مربوط به حریم خصوصی: info@iosell.ir

ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۸.